1. Rezervacije i uplate

Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim i telefonskim putem, pismeno ili osobno. Prilikom kreiranja zahtjeva za rezervaciju smještaja Gost potvrđuje da je upoznat s navedenim Općim uvjetima koje je prethodno pažljivo proučio, te da ih u cijelosti prihvaća. Sve što je navedeno u ovim Općim uvjetima predstavlja pravnu obavezu kako za Gosta, tako i za Iznajmljivača.

Gost je dužan dati sve podatke koje zahtijeva postupak rezervacije. Za rezervaciju usluge smještaja potrebno je uplatiti akontaciju ovisno o odabranom modelu plaćanja. Polog i dokaz o uplati potrebno je izvršiti i poslati u roku od tri dana. Ostatak iznosa uplaćuje se najkasnije 30 dana prije početka korištenja usluge. U slučaju da Gost ne uplati ostatak iznosa rezervacije u dogovorenom roku Iznajmljivač zadržava pravo otkazati rezervaciju uz prethodnu obavijest Gostu.

Napomena za plaćanje bankovnom doznakom koja se odnosi isključivo na inozemne Goste: Gost je dužan uplatu izvršiti bankovnim transferom na devizni račun Iznajmljivača. Troškove banke pošiljatelja i banke primatelja snosi Gost u cijelosti.

Napomena za plaćanje kreditnom karticom: Sva plaćanja izvršavaju se u kunama. Iznos za koji će kreditna kartica Gosta biti terećena izračunava se konverzijom EUR-a u hrvatske kune po srednjem tečaju za devize Hrvatske Narodne Banke na dan terećenja kartice. Prilikom naplate kreditnom karticom Gosta isti se iznos pretvara u nacionalnu valutu Gosta prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost malog odstupanja naplaćenog iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na web stranici Iznajmljivača.

2. Cijena usluge

Cijena usluge smještaja uključuje osnovnu uslugu kako je opisano u cjeniku uz smještajnu jedinicu iz rezervacije. Iznos obavezne nadoplate je Gostu predočen na specifikaciji izračuna ukupnog iznosa rezervacije prilikom procesa kreiranja rezervacije. Opcionalne dodatne usluge su one usluge koje nisu uključene u osnovnu cijenu te su ostvarive uz prethodnu najavu Iznajmljivaču ali i nadoplatu pružatelju usluge pa ih stoga Gost plaća na licu mjesta u gotovini sukladno uputama za plaćanje navedenima u ponudi Iznajmljivača. Gost je dužan dodatne odnosno posebne usluge zatražiti ili najaviti prilikom rezervacije smještaja. Kod rezervacije privatnog smještaja u cijenu je u pravilu uračunata potrošnja električne energije, vode i plina, posteljina, završno čišćenje, jednokratna prijava i ekološka pristojba, te sve dodatne usluge koje su kao takve navedene u pojedinima opisima smještaja.

Gost je dužan apartman ili kuću za odmor, očistiti prije odlaska, neovisno o usluzi završnog čišćenja Iznajmljivača. Završno čišćenje koje je Gost dužan napraviti podrazumijeva pranje i slaganje posuđa, uklanjanje smeća i metenje svih prostorija tako da se objekt Iznajmljivaču vrati uredan. U pravilu, Iznajmljivač ne pruža WC papir.

Cijene usluga su objavljene u EUR-ima. Iznajmljivač zadržava pravo promjene objavljenih cijena. Gostu koji je uplatio akontaciju ili cijeli iznos za određenu rezervaciju, Iznajmljivač jamči cijenu smještaja, navedenu u kalkulaciji temeljem koje je izvršio uplatu. Ukoliko se promjena dogodi prije izvršenja uplate, Iznajmljivač se obavezuje obavijestiti Gosta o promjeni cijene. Ugovorne strane su suglasne da Iznajmljivač ima pravo povišenja cijene najkasnije do 20 dana prije početka korištenja usluge ako je nakon potvrde rezervacije došlo do promjena u tečaju ugovorene valute. Gost zadržava pravo otkaza rezervacije ukoliko je cijena rezervacije povećana više od 10% u odnosu na prvotnu cijenu rezervacije, uz pravo na povrat do tada uplaćene cijene pri čemu je pravo na naknadu štete isključeno.

3. Kategorizacija i opis usluga

Ponuđene smještajne jedinice opisane su prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije, kao i temeljem uvida u stvarno stanje smještaja prilikom objave. Standardi smještaja, prehrane, usluga i ostalog kod pojedinih mjesta i zemalja su različiti i nisu usporedivi.

Parking mjesto je osigurano ukoliko Iznajmljivač ima na raspolaganju po jedno parkirno mjesto za svaku smještajnu jedinicu u sklopu objekta ili njegovoj blizini. Osiguran parking ne podrazumijeva da se on mora nalaziti u samom dvorištu objekta, na čuvanom, ograđenom ili natkrivenom mjestu.

4. Obveze Gosta

Gost je dužan:

• posjedovati valjane putne isprave
• pridržavati se deviznih i carinskih propisa, provjeriti je li mu za ulazak u državu u kojoj je odredište ili susjedne zemlje potrebna viza. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja radi kršenja propisa od strane Gosta, sve nastale troškove snosi sam Gost
• pridržavati se kućnog reda u smještajnim objektima, te surađivati s Iznajmljivačem u dobroj namjeri
• prilikom dolaska na odredište, Iznajmljivaču predati dokumente o plaćenoj usluzi (vaučer dobiven e-mailom)
• uplatiti ostatak iznosa rezervacije na licu mjesta na dan dolaska u smještaj ukoliko je za svoju rezervaciju odabrao model plaćanja ostatka na dan dolaska u Hrvatskim Kunama. Cijena u EUR-ima će biti pretvorena u hrvatske kune sukladno tečaju Hrvatske Narodne Banke na dan plaćanja
• platiti polog od 200 EUR-a po dolasku. Polog će biti vraćen na primopredaji ključeva na odlasku, ako Gost nije prouzročio nikakvu štetu
• prijaviti odmah prilikom slanja upita za smještaj ukoliko planira dolazak sa više osoba nego je navedeni kapacitet smještaja, iako se radi o malodobnoj djeci. Mogućnost boravka s većim brojem osoba ovisi isključivo o dobroj volji Iznajmljivača što ne isključuje mogućnost naplate nadoplate za dodatne osobe. Ne postoji pravilo prema kojem malodobna djeca mogu besplatno i bez najave boraviti u smještaju

U slučajevima nepoštivanja navedenih obaveza, Gost sam snosi troškove i odgovara za učinjenu štetu. Potvrdom rezervacije Gost se obavezuje da će, ukoliko uzrokuje bilo kakvo oštećenje, Iznajmljivaču na licu mjesta platiti svu uzrokovanu štetu.

5. Pravo Gosta na promjene i otkaz od putovanja

Svaku promjenu ili otkaz rezervacije Gost je dužan uputiti Iznajmljivaču pismenim putem (e-mail) kako bi Iznajmljivač bio u mogućnosti obraditi zahtjev. Promjena ili otkaz rezervacije telefonskim putem nisu mogući. U slučaju otkaza od jedne potvrđene rezervacije, datum primitka pismenog otkaza je temelj za obračun troškova.

U slučaju da Gost otkaže potvrđenu rezervaciju privatnog smještaja do 72 sata nakon izvršenja uplate rezervacije, uz uvjet da do dana dolaska ostaje više od 31 dana, Iznajmljivač će po primitku zahtjeva Gostu izvršiti povrat uplaćenog iznosa u roku od 7 radnih dana.

U slučaju da Gost zatraži promjenu broja osoba, datuma početka ili završetka na već potvrđenoj rezervaciji, ukoliko je promjenu rezervacije moguće realizirati, primjenjuju se slijedeći uvjeti:

• do 7 dana prije dolaska: za iznos rezervacije koji je isti ili veći od prvotnog, Iznajmljivač će naplatit samo razliku u cijeni
• 29 do 7 dana prije dolaska: za iznos rezervacije koji je manji od prvotnog, Iznajmljivač će napraviti promjenu sukladno zahtjevu Gosta ali iznos rezervacije se neće umanjiti
• 6 do 1 dan prije dolaska: promjene rezervacija nisu moguće

Ukoliko zatražene promjene rezervacije nisu moguće te zbog toga Gost odustane od rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije.

6. Prtljaga

Gost je dužan voditi brigu o svojim stvarima unesenim u smještaj. Gost sam snosi odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih bez njegovog nadzora. Iznajmljivač ne odgovara za oštećenu, ukradenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještajnom objektu. Izgubljenu prtljagu ili krađu Gost je dužan prijaviti Iznajmljivaču i nadležnoj policijskoj postaji.

7. Pravo Iznajmljivača na promjene i otkaz

Iznajmljivač zadržava pravo promjene rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. U slučaju nemogućnosti adekvatne zamjene uplaćenog smještaja, Iznajmljivač zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest Gostu 7 dana prije dolaska, te jamči povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa pri čemu Gost nema pravo tražiti naknadu štete od Iznajmljivača. Iznajmljivač je obavezan izvršiti samo povrat iznosa uplaćenog na račun Iznajmljivača.

8. Rješavanje prigovora

Gost je dužan surađivati sa Iznajmljivačem u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Gost koji napusti objekt i samoinicijativno pronađe drugi smještaj zbog nezadovoljstva zatečenim stanjem rezerviranog smještaja, bez da je Iznajmljivaču pružio mogućnost da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, nema pravo zahtijevati povrat novca kao ni uputiti tužbu za nadoknadu štete.

Iznajmljivač se ne može smatrati odgovornom za eventualne klimatske uvjete, čistoću i temperature mora, te sve ostale slične situacije i događaje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo Gosta, a ne tiču se direktno kvaliteta rezervirane smještajne jedinice (npr. loše vrijeme, loše uređene plaže, prevelike gužve, krađa ili oštećenje imovine i sl.).

9. Ostale odredbe

• Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dođe više osoba nego što je naznačeno na dokumentima (vaučeru), Iznajmljivač ima pravo uskratiti uslugu nenajavljenim putnicima ili prihvatiti sve Goste uz nadoplatu nenajavljenih Gosta na licu mjesta
• Rezervirani smještaj je Gostu od 16 sati na raspolaganju i mora biti napušten do 10 sati na odlasku
• Gost dobiva za vrijeme trajanja boravka, potrebne ključeve što će biti u skladu s najvećom pažnjom. Ako se izgubi ključ, Gost je odgovoran za sve nastale troškove
• Najam je samo za Goste iznad 18 godina (djeca u pratnji)
• Djeca ne smiju biti u bazenu i na otvorenom bez nadzora
• Gosti su ohrabreni da uzajamno poštuju
• Iznajmljivač zadržava pravo uskratiti rezerviranu uslugu Gostu u slučaju da Gost dovede u smještaj kućnog ljubimca
• Iznajmljivač zadržava pravo uskratiti rezerviranu uslugu Gostu u slučaju da Gost na imovini Iznajmljivača puši. Ako Gost to propusti učiniti 500 EUR-a će se naplaćivati paušal za čišćenje i gubitka troškova
• Nudimo vam za vrijeme boravka u svom smještaju pristup internetu putem naše Gost mreže

10. Zaštita osobnih podataka

Gost daje svoje osobne podatke Iznajmljivaču dobrovoljno. Osobni podaci Gosta potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Isti će se koristiti i za komunikaciju sa Gostom. Iznajmljivač se obavezuje da neće osobne podatke Gosta dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge.

11. Napomena

Gost potvrdom rezervacije, uplatom akontacije odnosno ukupnog iznosa rezervacije potvrđuje svoju suglasnost s gore navedenim uvjetima.

12. Nevaljanost klauzula

Ako bilo koja odredba ovih Općim uvjetima bude neučinkovita, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

13. Nadležnost suda

Gost i Iznajmljivač se obavezuju nastojati eventualne sporove u primjeni ovog Ugovora rješavati sporazumno, dok se u protivnom podvrgavaju odluči nadležnog suda u Splitu, pri čemu je mjerodavno pravo Hrvatsko pravo.